En General el día después de cada sorteo comunicamos los resultados de tus apuestas por correo electrónico.
Si alguna de tus apuestas resulta premiada y te has dado de alta como usuario, automáticamente el importe será abonado en tu cuenta de usuario, con ese saldo podrás seguir comprando ó cobrarlo desde el apartado cobro de premios.
En el caso específico del Sorteo del Gordo de Navidad, para verificar los número se deberá realizar a partir de las 17:30 aproximadamente del día 22 de diciembre.
Si has tenido suerte, y has obtenido algún premio, te indicamos a continuación en detalle cómo tienes que proceder para cobrarlo.
1. Accede a tu cuenta normalmente, clicando al botón ENTRAR y insertando tu nombre de usuario y tu contraseña.
2. Una vez validado, clicar en MI CUENTA y os aparecerán los siguientes iconos de la imagen
3.Pincha en el botón cobrar premios.
4. Indica la cantidad.
5. Indica el número de cuenta bancario a donde deseas que te enviemos el premio.
6. No te preocupes, en unos días recibirás el premio en tu cuenta bancaria.
Yes, it is essential to be registered in our system to use it, make sure all your information is correct because in case of a jackpot we must verify your identity. Remember that to use the services of loterialasarenas.com must be over 18 years old.
Tienes a tus disposición todos la oferta de juegos de Loterías y Apuestas del Estado a excepción de las quinielas hípicas.
Además puedes, comprobar los últimos resultados oficiales de cada juego para ver si has ganado algún premio
NO, Lotería Las Arenas is the lottery administration number 336, official point located in Barcelona at CC las Arenas in Plaza España, therefore your plays do not have commissions or surcharges.
To be able to buy or place your bets and plays you must first register on the web and you can do it directly from here
Once you have obtained your user account, you only have to make your plays manually or automatically and validate them through payment.
Or buy your tickets in the case of playing the Lottery and making your payment.
Later you will receive an email with the confirmation of your purchase and another email, with the confirmation of the validation of your plays, or the digital ticket in case of having bought a tenth. This second email is the proof of your purchase.
You can play and buy with complete security and confidence.
Lotería Las Arenas is an official administration that has been managing bets and online purchases since its inception.
La web y la app de Lotería Las Arenas te ofrece muchas posibilidades…
Y si te registras a parte de jugar a tus números y combinaciones favoritas fácilmente desde casa a través del móvil o tablet o PC, también podrás recibir tus premios inmediatamente en tu cuenta sin necesidad de revisar los resultados.
Currently the Lotería las Arenas website and app offers the following options to pay for your Lottery plays and purchases:
If you want more information on how to load your balance, you can consult in this same space How can I load balance into my account?
To deposit balance in your account of loterialasarenas.com and to make your bets with it, you can choose one of these three input methods:
* Deposit balance via credit card through the secure payment gateway of La Caixa. This option allows you to use your credit cards or debit cards to deposit balance in your account of loterialasarenas.com. The amount of the transaction will be automatically credited to your user account of loterialasarenas.com once finalized the operation. The data of your credit card are only checked by the bank, at no time did anyone of our company has access to these.
* Deposit balance by bank transfer to your user account loterialasarenas.com. You can make the transfer in the following account numbers:
LA CAIXA: ES642100 3153 5522 0033 0543 (titular: Akuamosis S.L)
The amount of the transaction will be credited to your game account of loterialasarenas.com after receiving the corresponding bank transfer.
* Deposit balance in cash directly at our facilities. The amount will be paid to your game account loterialasarenas.com automatically.
Primero asegúrate que la red wifi o de internet este funcionando correctamente, a veces hay una sobrecarga y es recomendable volver a reiniciar el modem.
Aunque desde luego ante cualquier duda o error puedes contactar con nosotros
vía telefónica al 934 247 349
De Lunes a Sábado de 09:00h-21:00h
y Domingos y Festivos de 11:30h-20:30h
También puedes enviarnos un mail a info@loterialasarenas.com, explicándonos el problema e indicando un número de teléfono de contacto para llamarte lo antes posible.
Para realizar el pago de tus jugadas y tus décimos es necesario disponer de saldo en tu cuenta de usuario o pagar con tarjeta de crédito/débito.
Las transferencias bancarias solo se admiten para la recarga del saldo de tu cuenta de usuario.
El envío de mensajería tiene unos costes elevados para las transacciones de loterías y apuestas del estado, por ello aunque esa modalidad también esta disponible, te ofrecemos el depósito de tus jugadas, o boleto electrónico o décimo electrónico.
Los resguardos y décimos de tus jugadas se guardarán en las cajas de seguridad de Lotería Las Arenas y tu recibirás un correo electrónico con la validación de tus apuestas y la imagen de cada uno de los resguardos y décimos que hayas comprado.
Este resguardo es como si tuvieras el décimo original y en caso de décimos de lotería, podrías venir a buscar el original, pero solo tú en persona, con copia del email ( resguardo) y DNI original.
En ningún caso será posible enviar a ninguna persona en tu nombre por seguridad.
Si, disponemos de un servicio de mensajería a través de Nacex, para enviarte los décimos de Lotería Nacional, habitualmente este servicio es utilizado sobre todo para los décimos de los sorteos de Lotería de Navidad y los de Lotería del Niño.
El envío de décimos de lotería supone un coste por pedido, por ello te recomendamos que compres todos tus décimos en el mismo pedido.
Las tarifas se indican en el proceso de compra de los décimos.
Al tratarse de décimos de Lotería, el coste del envío es más elevado que cualquier otro envío de productos normales.
Si es así, debe tener en cuenta lo siguiente:
Siendo esta la opción requerida debe tener en cuenta lo siguiente:
Esta es una opción que des de Lotería Las Arenas no recomendamos a causa de la complicación para confirmar y validar los datos para realizar la retirada. Es un proceso largo y complicado que implica la presentación de mucha documentación.
Aún así, si desea realizar esta operación envíenos un correo a info@loterialasarenas.com para que le detallemos la documentación requerida.
Todos aquellos premios cuyo importe sea inferior a 2.000 € , que se les considera premios menores, se pueden hacer efectivos en cualquier punto de venta oficial de Loterías y Apuestas del Estado, siempre y cuando sea poseedor del boleto, décimo o resguardo original y este este en buen estado.
Si usted juega a nivel online, estos premios le son ingresados como saldo en su cuenta directamente y usted puede solicitar una transferencia a una cuenta bancaria.
Cuando el importe del premio es mayor a 2.000 € o superior, se considera que es un premio mayor, y por tanto debe hacerse efectivo en una entidad bancaria adherida previa identificación de la persona y del boleto, décimo o resguardo original.
Si usted juega a nivel online, y es agraciado con un premio mayor contactaremos con usted para informarle cómo proceder.
El tiempo de caducidad de los premios es el establecido por Loterías y Apuestas del Estado, y corresponde a 90 días desde la celebración del sorteo.
Pero no te preocupes, si has realizado la compra a través de nuestra plataforma ( tienda online), es decir lo has realizado online, nosotros los cobramos por ti y te los abonamos en tu cuenta de usuario al siguiente día del sorteo, por lo cual nunca se te caducarán las apuestas y décimos digitales que adquieras de esta forma.
Si en cambio, compras los décimos de lotería nacional o boletos de cualquier juego de loterías de forma presencial es decir visitando nuestra administración de Lotería las Arenas o cualquier otra administración oficial, deberás ser precavido y venir a cobrarlos antes de esos 90 días, por cualquier administración oficial de Loterías y Apuestas del estado.
Actualmente, sólo los premios superiores a 40.000 euros tendrán que pagar a Hacienda el 20% del importe que exceda de esa cantidad.
Para que sea más fácil vamos a explicarlo con un ejemplo:
Imaginemos que uno de nuestros décimos de Navidad comprados en Lotería las Arenas sale agraciado con el 1º premio del sorteo de Navidad de este año 2021.
El 1º premio por el Décimo agraciado en este sorteo es de 400.000 euros, por tanto tendríamos que los primeros 40.000 euros que recibamos del banco, quedarán exentos de impuestos, pero los restantes 360.000 euros tributarán al 20%.
Así que tendremos que pagar 72.000 euros a Hacienda.
Y nos quedará un premio de 328.000 euros. (288.000 + 40.000) euros.
¿Cuándo deberé pagar este 20% de Impuestos?
Este 20% de impuestos que hay que pagar a Hacienda nos lo quitaran en el mismo momento que vayamos a cobrar el premio a el banco.
Es decir, si nos toca un décimo del Gordo de Navidad, lo que realmente cobramos son 328.000 euros no los 400.000 euros del premio al décimo.