CÓMO COBRAR PREMIOS DE
JUGADAS DE LOTERÍA ONLINE

En General el día después de cada sorteo comunicamos los resultados de tus apuestas por correo electrónico.

Si alguna de tus apuestas resulta premiada y te has dado de alta como usuario, automáticamente el importe será abonado en tu cuenta de usuario, con ese saldo podrás seguir comprando ó cobrarlo desde el apartado cobro de premios.

SORTEO EXTRAORDINARIO DE NAVIDAD 

En el caso específico del Sorteo del Gordo de Navidad, para verificar los número se deberá realizar a partir de las 17:30 aproximadamente del día 22 de diciembre.

Si has tenido suerte, y has obtenido algún premio, te indicamos a continuación en detalle cómo tienes que proceder para cobrarlo.

PASOS PARA ACCEDER A LA CUENTA Y COBRAR CUALQUIER PREMIO 

1. Accede a tu cuenta normalmente, clicando al botón ENTRAR y insertando tu nombre de usuario y tu contraseña.

2. Una vez validado, clicar en MI CUENTA y os aparecerán los siguientes iconos de la imagen

3.Pincha en el botón cobrar premios.

4. Indica la cantidad.

5. Indica el número de cuenta bancario a donde deseas que te enviemos el premio.

6. No te preocupes, en unos días recibirás el premio en tu cuenta bancaria.

¡Y MUCHAS FELICIDADES!

Si, es imprescindible estar registrado en nuestro sistema para poder comprar y jugar en los diferentes formatos de los juegos oficiales de loteria y apuestas del estado.

Es muy importante que se asegure de que todos sus datos sean correctos para poder cobrar sus premios y a la vez cumplir con la normativa de juego.

Recuerde que para usar los servicios de loterialasarenas.com tiene que ser mayor de 18 años.

Si no recibes un correo de respuesta después del registro en nuestra web, revisa tu correo electrónico en concreta en la carpeta de spam. 

Puedes realizar tú registro directamente desde aquí

Tienes a tus disposición todos la oferta de juegos de Loterías y Apuestas del Estado a excepción de las quinielas hípicas.

• Lotería de Navidad
• Lotería de “El Niño”
• Lotería Nacional
• La Primitiva
• El Gordo de La Primitiva
• Bonoloto
• Euromillones
• La Quiniela
• El Quinigol

Además puedes, comprobar los últimos resultados oficiales de cada juego para ver si has ganado algún premio

• Comprobar lotería nacional
• Comprobar euromillones
• Comprobar primitiva
• Comprobar bonoloto

NO, Lotería Las Arenas es la administración de loterías número 336, punto oficial situada en Barcelona en el CC las Arenas en Plaza España, por lo tanto tus jugadas no tienen comisiones ni recargos.

Para poder comprar o realizar tus apuestas y jugadas debes primero registrarte en la web y puedes hacerlo directamente desde aquí

Una vez que hayas obtenido tu cuenta de usuario, solo tienes que realizar tus jugadas de forma manual o automática y validarlas mediante su pago.
O comprar tus décimos en el caso de jugar a la Lotería y realizar su pago.

Posteriormente recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra y otro correo, con la confirmación de la validación de tus jugadas, o el boleto digital en caso de haber comprado un décimo. Este segundo correo es el justificante de tu compra.
Puedes jugar y comprar con total seguridad y confianza.
Lotería Las Arenas es una administración oficial y que lleva desde sus inicios gestionando apuestas y compras online.

La web y la app de Lotería Las Arenas te ofrece muchas posibilidades…

• Comprar tus números favoritos de Lotería nacional para los sorteos semanales de sábado y jueves. Asimismo esos mismos números los puedes comprar para los sorteos especiales como los de Lotería de Navidad , Lotería del Niño y otros sorteos extraordinarios. 
• Jugar a todos los botes con un solo clic.
• Jugar en nuestras peñas especiales.
• Abonarte a tus jugadas y combinaciones favoritas de los juegos que más te gusten. 
• Jugar al Euromillón.
• Jugar a la Primitiva.
• Jugar a la Bonoloto.
• Jugar a la Quiniela y al Quinigol.
• Comprobar los resultados de la Lotería y del resto de Juegos.
• Comprar Lotería Viajera.
• Comprar un Décimo sorpresa para regalar en Navidad. 
• Compartir décimos con la familia o los amigos de forma fácil.
• Reservar números de Lotería para Navidad y el Niño.
• Envío a Domicilio de Décimos de Lotería 

Y si te registras a parte de jugar a tus números y combinaciones favoritas fácilmente desde casa a través del móvil o tablet o PC, también podrás recibir tus premios inmediatamente en tu cuenta sin necesidad de revisar los resultados. 

Actualmente la web y app de Lotería las Arenas ofrece las siguientes opciones para poder pagar sus jugadas y compras de Lotería:

• Tarjeta de crédito vía pasarela segura de pago a través de Redys. ( Nuestra web no almacena ningún dato de su tarjeta) 
• Saldo en su cuenta. 
  • Este saldo puede provenir de el pago de algún premio de sus jugadas o compras de décimos de lotería.
  • O porque ha cargado saldo en la cuenta a través de una transferencia bancaria o un prepago por tarjeta. 

Si desea más información sobre cómo cargar su saldo , puede consultar en este mismo espacio ¿Cómo puedo cargar saldo en mi cuenta? 

Para ingresar saldo en su cuenta de loterialasarenas.com y poder realizar sus apuestas con ella, puede elegir uno de estos tres métodos de ingreso:

• Ingresar saldo mediante tarjeta de crédito a través de la pasarela de pago segura de La Caixa. Esta opción le permite utilizar sus tarjetas de crédito o débito para ingresar saldo en su cuenta de loterialasarenas.com. El importe de la operación será abonado automaticamente en su cuenta de usuario de loterialasarenas.com una vez finalizada la operación. Los datos de su tarjeta de crédito sólo son comprobados por la entidad bancaria, en ningún momento nadie de nuestra empresa tiene acceso a estos.

• Ingresar saldo mediante transferencia bancaria a su cuenta de usuario de loterialasarenas.com. Puede realizar la tranferencia en los siguientes números de cuenta:

      CAIXABANK: ES642100 3153 5522 0033 0543 

                                     (titular: Akuamosis S.L)

El importe de la operacón será abonado en su cuenta de juego de loterialasarenas.com una vez recibida la tranferencia bancaria correspondiente.

• Ingresar saldo en efectivo directamente en nuestras instalaciones. El importe será abonado en su cuenta de juego de loterialasarenas.com automáticamente

Primero asegúrate que la red wifi o de internet este funcionando correctamente, a veces hay una sobrecarga y es recomendable volver a reiniciar el modem.

Aunque desde luego ante cualquier duda o error puedes contactar con nosotros

vía telefónica al  934 247 349
De Lunes a Sábado de 09:00h-21:00h
y Domingos y Festivos de 11:30h-20:30h

También puedes enviarnos un mail a info@loterialasarenas.com, explicándonos el problema e indicando un número de teléfono de contacto para llamarte lo antes posible.

Para realizar el pago de tus jugadas y tus décimos es necesario disponer de saldo en tu cuenta de usuario o pagar con tarjeta de crédito/débito.

Las transferencias bancarias solo se admiten para la recarga del saldo de tu cuenta de usuario.

El envío de mensajería tiene unos costes elevados para las transacciones de loterías y apuestas del estado, por ello aunque esa modalidad también esta disponible, te ofrecemos el depósito de tus jugadas, o boleto electrónico o décimo electrónico.

Los resguardos y décimos de tus jugadas se guardarán en las cajas de seguridad de Lotería Las Arenas y tu recibirás un correo electrónico con la validación de tus apuestas y la imagen de cada uno de los resguardos y décimos que hayas comprado.

Este resguardo es como si tuvieras el décimo original y en caso de décimos de lotería, podrías venir a buscar el original, pero solo tú en persona, con copia del email ( resguardo) y DNI original.

En ningún caso será posible enviar a ninguna persona en tu nombre por seguridad.

Si, disponemos de un servicio de mensajería a través de Nacex, para enviarte los décimos de Lotería Nacional, habitualmente este servicio es utilizado sobre todo para los décimos de los sorteos de Lotería de Navidad y los de Lotería del Niño.

El envío de décimos de lotería supone un coste por pedido, por ello te recomendamos que compres todos tus décimos en el mismo pedido.
Las tarifas se indican en el proceso de compra de los décimos.

Al tratarse de décimos de Lotería, el coste del envío es más elevado que cualquier otro envío de productos normales.

¿VA A VENIR USTED MISMO/A A RETIRAR SU PEDIDO?

Si es así, debe tener en cuenta lo siguiente:

• Podrá retirar su pedido en 24h laborables. Este proceso se puede demorar, y por eso debe esperar a recibir la validación por correo conforme el pedido ha sido preparado.
• Deberá traer impresa y rellenada, con todos los datos requeridos, la solicitud de retirada de pedidos. ( Clicar aquí para descargar la solicitud de retirada de premios) 
• Deberá traer el DNI/NIE con el que haya hecho el registro en www.loterialasarenas.com.

SI NO SE CUMPLEN TODOS LOS CAMPOS REQUERIDOS ANTERIORMENTE LA RETIRADA NO SERÁ POSIBLE, Y LO DÉCIMOS PERMANECERÁN EN CUSTODIA DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA.

¿USTED NO PUEDE VENIR, Y VA A VENIR ALGUIEN A RETIRAR SU PEDIDO?

Siendo esta la opción requerida debe tener en cuenta lo siguiente:

• Podrá retirar su pedido en 24h laborables. Este proceso se puede demorar, y por eso debe esperar a recibir la validación por correo conforme el pedido ha sido preparado.
• Se deberá traer impresa y rellenada, con todos los datos requeridos, la autorización de retirada de pedidos.( Clicar aquí para descargar la autorización de retirad de premios) 
• Se deberá traer el DNI/NIE de la persona autorizante (fotocopia, foto, etc.), con el que se haya hecho el registro en www.loterialasarenas.com, y el de la persona autorizada, este de forma física.

SI NO SE CUMPLEN TODOS LOS CAMPOS REQUERIDOS ANTERIORMENTE LA RETIRADA NO SERÁ POSIBLE, Y LO DÉCIMOS PERMANECERÁN EN CUSTODIA DE LA ADMINISTRACIÓN DE LOTERÍA.

¿SE HA REGISTRADO USTED A NOMBRE DE UNA EMPRESA Y QUIERE REALIZAR LA RETIRADA DE UN PEDIDO?

Esta es una opción que des de Lotería Las Arenas no recomendamos a causa de la complicación para confirmar y validar los datos para realizar la retirada. Es un proceso largo y complicado que implica la presentación de mucha documentación.

Aún así, si desea realizar esta operación envíenos un correo a info@loterialasarenas.com para que le detallemos la documentación requerida.

Todos aquellos premios cuyo importe sea inferior a 2.000 € , que se les considera  premios menores, se pueden hacer efectivos en cualquier punto de venta oficial de Loterías y Apuestas del Estado, siempre y cuando sea poseedor del boleto, décimo o resguardo original y este este en buen estado.

Si usted juega a nivel online, estos premios le son ingresados como saldo en su cuenta directamente y usted puede solicitar una transferencia a una cuenta bancaria. 

Cuando el importe del premio es mayor a 2.000 € o superior, se considera que es un premio mayor, y por tanto debe hacerse efectivo en una entidad bancaria adherida previa identificación de la persona y del boleto, décimo o resguardo original.

Si usted juega a nivel online, y es agraciado con un premio mayor contactaremos con usted para informarle cómo proceder.

El tiempo de caducidad de los premios es el establecido por Loterías y Apuestas del Estado, y corresponde a 90 días desde la celebración del sorteo.

Pero no te preocupes, si has realizado la compra a través de nuestra plataforma ( tienda online), es decir lo has realizado online, nosotros los cobramos por ti y te los abonamos en tu cuenta de usuario al siguiente día del sorteo, por lo cual nunca se te caducarán las apuestas y décimos digitales que adquieras de esta forma. 

Si en cambio, compras los décimos de lotería nacional o boletos de cualquier juego de loterías de forma presencial es decir visitando nuestra administración de Lotería las Arenas o cualquier otra administración oficial, deberás ser precavido y venir a cobrarlos antes de esos 90 días, por cualquier administración oficial de Loterías y Apuestas del estado. 

Actualmente, sólo los premios superiores a 40.000 euros tendrán que pagar a Hacienda el 20% del importe que exceda de esa cantidad.

Para que sea más fácil vamos a explicarlo con un ejemplo:

Imaginemos que uno de nuestros décimos de Navidad comprados en Lotería las Arenas sale agraciado con el 1º premio del sorteo de Navidad de este año 2021.

El 1º premio por el Décimo agraciado en este sorteo es de 400.000 euros, por tanto tendríamos que los primeros 40.000 euros que recibamos del banco, quedarán exentos de impuestos, pero los restantes 360.000 euros tributarán al 20%.

Así que tendremos que pagar 72.000 euros a Hacienda.
Y nos quedará un premio de 328.000 euros. (288.000 + 40.000) euros.

¿Cuándo deberé pagar este 20% de Impuestos?

Este 20% de impuestos que hay que pagar a Hacienda nos lo quitaran en el mismo momento que vayamos a cobrar el premio a el banco.

Es decir, si nos toca un décimo del Gordo de Navidad, lo que realmente cobramos son 328.000 euros no los 400.000 euros del premio al décimo.